Понимаем процессы.
Умеем в технологии.
Ведущие специалисты участвуют в работе от первого обсуждения до сопровождения. Сначала разбираемся в вашей задаче, затем предлагаем решение.
Внедряем и развиваем Битрикс24. Соединяем CRM, бизнес-процессы и внешние системы, чтобы сотрудники работали в едином пространстве.
Екатерина Иголь
Руководитель команды,
бизнес-аналитик
Максим Шалаев
Бизнес-аналитик
Производственные процессы и онлайн-записьМаксим Базылев
Руководитель проектов,
интегратор Битрикс24
Виталий Косилов
Fullstack-разработчик CRM
Приложения и кастомная разработкаАлександр Григорьев
Системный интегратор,
ИТ-консалтинг
Два формата поддержки.
Одинаково прозрачный учёт.
Предоплата удобна для регулярных обращений. Оплата по факту — для небольших компаний с эпизодическими задачами.
Поддержка каждый месяц
Пакет от 5 часов на задачи вашей команды.
- Предоплата пакета 5 часов
- Расходование времени с шагом 15 минут
- 15 минут из пакета — 1 000 ₽
- Подробная детализация в конце месяца
Помощь по необходимости
Для небольших компаний и разовых обращений.
- Расчёт по выполненным работам
- Учёт времени с шагом 15 минут
- 15 минут работы — 1 250 ₽
- Подробная детализация в конце месяца
Вы видите, за что платите.
В конце месяца в обоих форматах предоставляем подробную детализацию: кто обратился с вашей стороны, с каким запросом, кто выполнил работу, как решил задачу и сколько времени потратил.
Так устроена детализация работ
Условный пример · не отчёт клиента| Дата | Кто обратился | Запрос | Наш специалист | Что сделано / результат | Время |
|---|---|---|---|---|---|
| 03.10 | Руководитель продаж | Уточнить права в CRM | Интегратор | Скорректированы права ролей, проверен доступ к сделкам. | 45 мин |
| 08.10 | Менеджер | Разобраться с роботом | Бизнес-аналитик | Исправлено условие запуска, проверен тестовый сценарий. | 30 мин |
| 14.10 | Администратор | Настроить карточку сделки | Интегратор | Добавлено обязательное поле на нужной стадии. | 15 мин |
В примере: 90 минут = 1 час 30 минут. По предоплате — 6 000 ₽ из пакета, по факту — 7 500 ₽.
Полезно ещё до старта.
Три читаемые статьи из нашего блога — о работе и выборе Битрикс24, доступности системы и продлении лицензии.
Битрикс24 и белый список Минцифры
Разбор доступности корпоративных сервисов при ограничениях мобильного интернета.
Читать статьюБитрикс24 для государственных компаний
Облако и коробка, отечественное ПО и вопросы хранения данных.
Читать статьюЧто будет, если не продлить Битрикс24
Что происходит с порталом после окончания тарифа и на что обратить внимание.
Читать статьюИнструкции для вашей команды
Пошаговые материалы по CRM, воронкам, телефонии, рассылкам и аналитике. Можно использовать в ежедневной работе и при обучении сотрудников.
Уважаемый клиент,
ждём вашего согласования.
Если условия предложения вас устраивают, подтвердите выбранный формат поддержки. Для начала работы подпишем соглашение о неразглашении (NDA), затем попросим добавить нас на ваш портал Битрикс24.
Подтвердите условия
Сообщите, какой формат вам подходит: пакет 5 часов за 20 000 ₽ в месяц или поддержка по факту за 5 000 ₽ в час.
Написать о согласовании ↗Подпишем NDA
До предоставления доступа к порталу согласуем и подпишем соглашение о неразглашении. Скачайте соглашение, заполните реквизиты вашей компании и пришлите нам подписанный документ. Мы подпишем его со своей стороны до предоставления доступа к порталу.
Скачать NDA · DOCX ↓Соглашение с ИП Иголь Е. В.Пригласите нас на портал
После согласования условий и подписания NDA добавьте нас в ваш Битрикс24. Приглашение отправьте на:
ekaterina@xo-bit.proКак добавить нас на портал ↗Подтверждение условий и документы можно отправить на xo-bit.info@yandex.ru или вашему специалисту Хо-Бит24.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами — обсудим ваш портал, задачи и условия сопровождения.
